一、产品质量保证
1. 我们所提供的电脑 CPU 水冷散热器符合相关行业标准和质量要求。
2. 产品自购买之日起（冷排主体保修三年，风扇等其他配件保修一年），如出现非人为损坏的质量问题，我们将为您提供免费换货或维修服务。
二、售后服务
1. 客户在使用过程中遇到任何问题，可通过购买渠道在线客服与我们取得联系。
2. 我们将在接到客户反馈后的 2 个工作日内给予回复，并在后续的 3 个工作日内提供具体的解决方案。
三、保修范围
1. 本保修服务包括水冷头、冷排、风扇、水管以及相关连接件等主要部件。
2. 以下情况不属于保修范围：
- 人为故意损坏，包括自行拆解、改造、摔坏等。
- 因不可抗力因素，如雷击、火灾、水灾等造成的损坏。
- 未按照产品说明书正确安装和使用造成的损坏。
- 因使用环境不符合产品要求，如过高的温度、湿度或灰尘过多等导致的损坏。
- 正常使用导致的外观磨损。
四、退换货政策
1. 在产品购买后的 7 天内，如您对产品不满意，在产品未使用、包装完好且配件齐全的情况下，可申请无理由退货。（安装过后不支持7天无理由退换货）
2. 在产品购买后的 15 天内，如产品出现质量问题，可申请换货。
3. 因质量问题需要换货的，我们将承担往返运费；非质量问题的换货或退货，运费由客户承担。
五、技术支持
1. 我们为客户提供产品安装和使用的技术指导，您可以通过我们的官方网站、客服渠道获取相关帮助。
2. 对于因产品设计或质量问题导致的客户损失，我们将根据相关法律法规承担相应的责任。
六、隐私保护
1. 我们尊重并保护客户的个人隐私，在服务过程中获取的客户信息仅用于售后服务和改进产品的目的。
2. 我们不会将客户信息泄露给任何第三方机构或个人。
七、条款变更
1. 我们有权根据业务发展和法律法规的要求，对本服务条款进行修改和完善。
2. 如有条款变更，我们将在官方网站显著位置公布，并提前 30 天通知已购买产品的用户。在通知期内，如您对变更内容有异议，您有权终止使用本产品并按照原服务条款享受售后服务。
八、漏液包赔服务
1. 自购买之日起，如有产品(非人为损坏)品质问题导致的漏液造成的硬件损坏，如有漏液情况导致的除产品本身以外的硬件损坏，提供3年硬件损坏赔偿。
2. 赔付方式：在损坏的硬件型号未退市的情况下，损坏硬件返厂鉴定后由本公司购买相同型号 的损坏硬件赔付给用户。当损坏硬件由于换代退市购买不到的情况下，相关赔付 按(硬件金额赔付)。按硬件金额赔付:
第1年 : 赔付损坏硬件购买金额的100%的金额，赔付上限3000元
第2年 : 赔付损坏硬件购买金额的 80%的金额，赔付上限2000元
第3年 : 赔付损坏硬件购买金额的 70%的金额，赔付上限1000元
因为产品漏液引起的其他部件的损坏，因水冷产品渗漏液体所引起的硬件烧毁，腐蚀。返厂时需提供水冷产品和损坏硬件以及相关产品购买时的发票或有关单据体现损坏硬件购买时的价值证明待产品返厂后经由售后部门鉴定赔付。
人为原因造成的漏液损坏不适用此赔付标准;
二手渠道购买的产品(包含但不仅限于闲鱼，转转等平台)不适用此赔付标准。
